José Luis Hernández Morales
Mesero con experiencia en servicio de alta rotación y manejo de POS
Guadalajara, México
Sobre mí
Mesero con 5 años de experiencia en restaurantes de alta rotación en Guadalajara. Domino Toast POS y Aloha POS, atiendo hasta 10 mesas por turno y aplico técnicas de Upselling que incrementan el ticket promedio. Certificado en ServSafe Certification y HACCP, priorizo el Food Safety Handling y la Guest Relations en cada turno de servicio.
Experiencia
- Restaurante La Terraza del Lago· MeseroGuadalajara, Jalisco2023-02 – Actualidad
- Atiendo entre 8 y 10 mesas por turno en un restaurante de 140 asientos, usando Toast POS para tomar y enviar pedidos sin errores a cocina.
- Aplico técnicas de Upselling en vinos y postres que aumentaron el ticket promedio por mesa en un 18% en el último año.
- Coordino con cocina y barra mediante Kitchen Communication para mantener tiempos de entrega consistentes durante el servicio de fin de semana.
- Capacito a 3 meseros de nuevo ingreso en Table Service, manejo de Cash Handling y protocolos de Food Safety Handling.
- Gestiono la Reservation Management de la sección asignada y resuelvo cambios de última hora sin afectar el flujo del salón.
- Cocina Abierta Bistró· MeseroZapopan, Jalisco2021-05 – 2023-01
- Brindé servicio a mesas individuales y grupos de hasta 12 personas, aplicando Wine Pairing y recomendaciones según las preferencias del comensal.
- Realicé labores de Bussing Tables y apertura y cierre de sección, manteniendo estándares de limpieza durante todo el turno.
- Reduje quejas por errores de pedido en un 30% al verificar cada orden en Aloha POS antes de enviarla a cocina.
- Café del Centro· Ayudante de meseroGuadalajara, Jalisco2020-01 – 2021-04
- Apoyé en el montaje de mesas y el servicio de bebidas durante turnos de alta demanda de hasta 200 comensales diarios.
- Aprendí el manejo de Square POS y el proceso de Cash Handling bajo la supervisión de meseros senior.
Formación
- CONALEP Jalisco· Técnico en Servicios de Hospitalidad TurísticaHospitalidad y turismo2017-08 – 2020-06
Prácticas profesionales en el área de servicio de alimentos y bebidas de un hotel local.
Certificaciones
- ServSafe Certification · National Restaurant Association (2025)
- Food Handler Card · COFEPRIS (2024)
- TIPS Certification (Training for Intervention ProcedureS) · Health Communications, Inc. (2023)