Jana Schuster
Servicekraft · Fine Dining
Hamburg, Deutschland
Über mich
Servicekraft mit 7 Jahren Erfahrung in gehobener Gastronomie und Fine Dining Service. Betreut täglich bis zu 40 Gäste, berät sicher zu Wine Pairing und Allergenen und arbeitet routiniert mit Toast POS und Cash Handling. Ausbildung zur Fachkraft im Gastgewerbe abgeschlossen, mit Schwerpunkt auf Guest Relations und einem ruhigen, freundlichen Auftreten auch in Stoßzeiten.
Berufserfahrung
- Restaurant Amberhaus Hamburg· ServicekraftHamburg2021-06 – Heute
- Betreut täglich bis zu 40 Gäste im Fine Dining Service und sorgt für einen reibungslosen Ablauf während der Hauptessenszeiten.
- Berät Gäste zu Wine Pairing und Menu Knowledge und steigerte den durchschnittlichen Bonwert pro Tisch um 15 %.
- Wendet Suggestive Selling bei Dessert- und Getränkeempfehlungen an und erhöhte den Zusatzverkauf im vergangenen Jahr um 10 %.
- Arbeitet sicher mit Toast POS und übernimmt Cash Handling für die eigene Station mit einem Tagesumsatz von bis zu 2.000 Euro.
- Koordiniert die Kitchen Communication in Stoßzeiten mit bis zu 3 Köch:innen und reduzierte die durchschnittliche Wartezeit der Gäste um 20 %.
- Café Sonnentor Hamburg· ServicekraftHamburg2019-01 – 2021-05
- Betreute bis zu 25 Tische im Table Service und beriet Gäste zu Allergenen und Special Dietary Requests.
- Übernahm Guest Relations bei Stammgästen und pflegte die Reservierungsliste eigenständig.
- Unterstützte bei Table Turnover während der Mittagsspitze und half neuen Aushilfen bei der Einarbeitung.
- Hotel Am Rathaus Hamburg· Auszubildende zur Fachkraft im GastgewerbeHamburg2017-08 – 2018-12
- Durchlief die Ausbildung zur Fachkraft im Gastgewerbe mit praktischen Einsätzen im Service und im Bankettbereich.
- Lernte grundlegende Aufgaben im Service kennen, darunter Section Management und den Umgang mit Order Entry Systems.
Ausbildung
- Berufsschule für Gastgewerbe Hamburg· Ausbildung zur Fachkraft im GastgewerbeRestaurant- und Serviceleistungen2017-08 – 2018-12
IHK-Abschluss mit Schwerpunkt Restaurantservice und Getränkekunde.
Zertifikate
- HACCP · IHK Hamburg (2021)
- Responsible Beverage Service · DEHOGA Hamburg (2022)
- Gesundheitszeugnis nach §43 Infektionsschutzgesetz · Gesundheitsamt Hamburg (2018)