Fernanda Ruiz Campos
Vendedora de Piso · Retail y Atención al Cliente
Ciudad de México, México
Sobre mí
Vendedora de piso con 6 años de experiencia en retail y atención al cliente en tiendas de alta rotación en Ciudad de México. Manejo Square, Toast POS y NCR, cumplo metas de venta mensuales y reduzco pérdidas mediante control de inventario y Loss Prevention. Capacito personal nuevo en Visual Merchandising y Stock Replenishment, y mantengo altos índices de Customer Retention en piso de venta.
Experiencia
- Tienda Look & Co.· Vendedora de Piso SeniorCiudad de México2022-05 – Actualidad
- Atiendo a un promedio de 60 clientes por turno en una tienda de moda con alta rotación, aplicando Upselling y Cross-selling para superar la meta de venta mensual en un 18%.
- Opero el sistema Square para procesar más de 120 transacciones diarias con cero discrepancias en el corte de caja.
- Ejecuto el Stock Replenishment y el Visual Merchandising de tres secciones, dejando la tienda lista para piso antes de la apertura.
- Reduje las pérdidas de la sección de accesorios en un 12% en seis meses al reforzar los Inventory Counts y las rondas de Loss Prevention.
- Entreno a 4 vendedoras de nuevo ingreso en Product Knowledge y en el manejo de Toast POS durante su primera semana.
- Boutique Urbana Studio· Vendedora de PisoCiudad de México2020-01 – 2022-04
- Manejé el sistema NCR para cobros y devoluciones, procesando en promedio 40 transacciones por turno con precisión en el Cash Handling.
- Impulsé la Customer Retention al dar seguimiento personalizado a clientas frecuentes, que llegaron a representar el 30% de las ventas del mes.
- Apoyé en la recepción de mercancía y en los Cycle Counts durante los cierres de fin de mes.
- Café y Regalos La Esquina· Auxiliar de VentasCiudad de México2018-06 – 2019-12
- Atendí el mostrador y la caja de una tienda de regalos, aprendiendo el manejo básico de Point of Sale (POS) y el acomodo de mercancía en anaqueles.
- Recibí capacitación en Customer Service y en el manejo higiénico de alimentos para la venta de productos de cafetería.
Formación
- CONALEP Ciudad de México· Bachillerato Técnico en ComercioComercio y Ventas2015-08 – 2018-06
Prácticas profesionales en atención a clientes y manejo de caja en una tienda departamental local.
Certificaciones
- Food Handler Certification · Secretaría de Salud (2023)
- Cash Handling Certification · Tienda Look & Co., capacitación interna (2022)