Kamil Wiśniewski
Sprzedawca · Obsługa klienta i kasa fiskalna
Wrocław, Polska
O mnie
Sprzedawca z 6-letnim doświadczeniem w handlu detalicznym, w sklepach odzieżowych i spożywczych. Obsługuję Point of Sale (POS), prowadzę Cash Handling na zmianie i realizuję plany sprzedażowe dzięki Upselling oraz dobrej znajomości asortymentu (Product Knowledge). Dbam o Customer Retention przez rzetelną obsługę reklamacji i wspieram zespół przy Stock Replenishment oraz Visual Merchandising na sali sprzedaży.
Doświadczenie
- Dom Handlowy Wiosna· Starszy sprzedawcaWrocław2022-04 – Obecnie
- Obsługuję dziennie ponad 60 klientów przy kasie, prowadząc Cash Handling i Point of Sale (POS) bez rozbieżności w rozliczeniu zmiany.
- Dzięki technikom Upselling i dobrej znajomości asortymentu (Product Knowledge) zwiększyłem średnią wartość paragonu o 18% rok do roku.
- Odpowiadam za Stock Replenishment i Visual Merchandising na dziale odzieżowym, utrzymując zgodność z planogramem w 95%.
- Prowadzę Cycle Counts co miesiąc, co ograniczyło rozbieżności inwentaryzacyjne z 3% do poniżej 1%.
- Wdrożyłem w zespole 4 nowych sprzedawców, ucząc ich Receiving Shipments i standardów Loss Prevention.
- Supermarket Świeżak· SprzedawcaOleśnica2019-06 – 2022-03
- Realizowałem Order Fulfillment zamówień internetowych z odbiorem w sklepie, kompletując do 40 zamówień dziennie.
- Dbałem o Customer Retention, budując stałą grupę klientów sekcji świeżej żywności i ograniczając liczbę reklamacji o 20%.
- Wspierałem otwarcie i zamknięcie sklepu zgodnie z procedurami sklepowymi, w tym Store Opening and Closing Procedures i raportem gotówkowym.
- Skanowałem towar przy użyciu Barcode Scanning i kontrolowałem daty przydatności zgodnie z procedurą sanitarną.
- Sklep sportowy ActiveStyl· Sprzedawca, praktykantWrocław2018-02 – 2019-05
- Uczyłem się obsługi Point of Sale (POS) i podstaw Customer Service pod okiem starszego sprzedawcy.
- Pomagałem przy Receiving Shipments i uzupełnianiu półek zgodnie z planem ekspozycji.
Wykształcenie
- Zespół Szkół Ekonomicznych im. Mikołaja Kopernika we Wrocławiu· Technikum handloweSprzedaż i marketing2014-09 – 2018-06
Praktyki zawodowe w dziale obsługi klienta lokalnego domu handlowego.
Certyfikaty
- Kurs kasjera z obsługą kas fiskalnych · Zakład Doskonalenia Zawodowego, Wrocław (2018)
- First Aid/CPR Certification · Polski Czerwony Krzyż (2023)