Julia Zielińska
Recepcjonistka · Obsługa gości i centrali telefonicznej
Gdańsk, Polska
O mnie
Recepcjonistka z 6-letnim doświadczeniem w biurowcu klasy A i przychodni prywatnej. Prowadzę Visitor Reception dla 60 do 80 gości dziennie, obsługuję Multi-Line Phone System i Call Screening, a spotkania planuję przez Calendar Management i Appointment Scheduling. Korzystam z Microsoft Outlook i VoIP Phone Systems, dbając o Confidentiality danych gości i Customer Service na najwyższym poziomie.
Doświadczenie
- Biurowiec Bałtyk Business Center· RecepcjonistkaGdańsklut 2021 – Obecnie
- Prowadzę Visitor Reception dla 60 do 80 gości dziennie w biurowcu z 12 najemcami.
- Obsługuję Multi-Line Phone System i Call Screening, przekierowując dziennie ponad 100 połączeń.
- Planuję spotkania sal konferencyjnych przez Calendar Management i Appointment Scheduling dla najemców budynku.
- Zarządzam Mail Distribution przesyłek i paczek kurierskich dla wszystkich firm w biurowcu.
- Prowadzę korespondencję w Microsoft Outlook i obsługuję centralę VoIP Phone Systems bez przestojów.
- Przychodnia Medyczna Zdrofam· RecepcjonistkaGdańskcze 2018 – sty 2021
- Umawiałam pacjentów na wizyty przez Appointment Scheduling, obsługując do 50 rezerwacji dziennie.
- Dbałam o Confidentiality dokumentacji medycznej pacjentów zgodnie z procedurą przychodni.
- Odbierałam połączenia zgodnie z zasadami Phone Etiquette i kierowałam pacjentów do właściwego lekarza.
- Prowadziłam Client Relations z pacjentami stałymi, zapewniając wysoki poziom Customer Service.
- Hotel Nadmorski Gdańsk· Recepcjonistka, stażGdańskwrz 2017 – maj 2018
- Witałam gości hotelowych i wspierałam Visitor Reception przy zameldowaniu i wymeldowaniu.
- Uczyłam się obsługi Microsoft Office Suite i podstaw pracy recepcji hotelowej.
Wykształcenie
- Zespół Szkół Ogólnokształcących nr 2 w Gdańsku· Liceum ogólnokształcąceProfil ogólnywrz 2013 – cze 2017
Kurs zawodowy z obsługi klienta i pracy biurowej organizowany przez szkołę.
Certyfikaty
- CPR/First Aid Certification · Polski Czerwony Krzyż (2022)
- Certified Administrative Professional (CAP) · International Association of Administrative Professionals (2023)